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维修行业乱象,用户成了案板上的鱼肉?

西安猫网2021-08-11 13:09:45家电维修45来源:热门行业资讯网

  据媒体报道,很多家庭维修不管是电器还是家政开锁,疏通水管,一个 *** ,维修人员就上门了。这些快速美好的体验背后却有很多无奈。

  很多用户反映,家里电器修了一次,过了几天又坏了。家里的中央空调漏水,师傅上门处理,当时不漏水,过了一个礼拜后,漏水情况又发生了。打 *** 跟维修师傅沟通,师傅也再三推迟或者报高价处理解决,提出愿意再付费上门处理善后,也拖拖拉拉,最后花了钱还是没处理好。这种情况不在少数。

  上门维修师傅都是平台或者广告纸片上联系的,维修解决不彻底,投诉也无门。弄得大家对维修行业不少怨言。

  为什么存在这种问题呢?楼主认为有以下几点:

  之一 卡片广告上师傅维修技术参差不齐,碰到技术经验好的,问题解决彻底概率高,碰上技术生硬的,那就不用说了,等与入坑。

  第二 用户对维修知识不了解,对故障问题完全依赖维修师傅判断,到时收费标准全由师傅来定,这样用户就处于弱势地位。不给够钱,问题就不彻底解决,这样的问题很多,听着也挺气人。但事实就是如此,维修行业知识费用不透明。

  第三 维修师傅和用户之前缺少一个中间平台担保。比如大家刚开始网上购物的时候,都是先网上支付,卖家后发货,这时候也担心货没到,卖家拿到钱不发货或者拿 *** 不满意,不解决售后问题,等难题。直到某宝(大家都懂的哪个宝)的某支付平台担保机制出台,完美解决这个痛点。其实呢,维修行业也需要有这样一个平台,维修师傅在维修平台缴纳押金保证金之类的,用户在维修平台下单,维修费用由平台监管,服务做好,用户反馈维修彻底后再返还保证金。这样至少,维修师傅有保证金的顾虑,减少维修纠纷。这是百修网的观点,当然,完美的机制需要一步步实践中再去完善。

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